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#03 금융 산업 - S은행, K은행의 고객 만족도 높이는 인공지능 활용법

산업별 DT 트렌드 시리즈 세번째!
#03 금융업 
금융 산업은 업계 전체가 디지털 전환 추진에 전력을 다하고 있을 정도로 디지털 전환에 적극적인 분야인데요. 데이터를 활용한 DT를 통해 고객들에게 보다 새롭고 혁신적인 서비스를 제공할 수 있고 디지털 신기술로 인해 생산성 향상이 가능하기 때문이에요. 더욱이 4차 산업혁명과 코로나19 등으로 금융업의 디지털 전환은 계속해서 가속화되고 있는 추세입니다.
이번 주, 넥스트플래그에서는 금융업의 DT 트렌드 소식을 전해드리고자 합니다.
뉴스레터 미리보기 [목차] 금융업권 디지털 전환 동향 - 핀테크 기업 VS 빅테크 기업 VS 금융회사의 디지털 전환 경쟁  금융 산업의 DT 적용 사례 - 신한은행, IBK 기업은행의 DT 적용 사례 살펴보기  금융업 DT를 위한 단계별 교육 - 금융업 디지털 트랜스포메이션을 위한 교육 개요

 금융업권 디지털 전환 동향

최근 핀테크, 빅테크 기업과 같은 비금융 IT회사가 지급 결재 / 송금, 금융 투자 등의 제공을 확대하며 금융 혁신을 이뤄내고 있는데요. 이러한 혁신으로 인해 전통적인 금융회사와 협업 또는 경쟁하는 형태로의 금융 산업 구조 변화를 초래하고 있습니다.
이러한 변화에 맞춰 토스, 카카오, 1금융권 은행들은 어떠한 디지털 전환을 도입하고 있는지 영상을 통해 쉽고 빠르게 알아보도록 하겠습니다. (클릭!)

 금융업의 DT 적용 사례

· Input  : 소비자 이용 경험의 데이터를 분석하고 활용하는 플랫폼을 통해 핵심 데이터를 시각화
· OutputAI기술을 활용한 고객 의견 분석으로 고객의 불편 사항을 빠르게 처리 및 맞춤 코칭으로 고객 만족도 향상
· Input  : AI가 빅데이터 분석과 보이스피싱 사례를 학습한 뒤 의심 패턴 파악
· Output : 인공지능 기반의 시스템이 고객의 행동‧거래 패턴을 분석해 소비자 피해 예방 및 소비자 보호

 금융업에 DT를 적용하기 위한 단계별 교육

미래 금융 시장의 키포인트가 될 DT! 그렇다면 DT를 어떻게 금융업에 적용시킬까요..? 넥스트플래그의 금융업 디지털 트랜스포메이션을 위한 교육 개요를 알려드리겠습니다!

| 금융업 디지털 트랜스포메이션을 위한 교육 개요

금융업에 DT를 도입하기 위해 필요한 기초지식부터 Data를 기반으로 초개인화된 금융 서비스를 기획하는 방법까지 단계별로 금융 산업 디지털 전환을 위한 교육이 준비되어있습니다. 금융 산업에 맞춤 설계된 DT 교육으로  우리 기업에도 DT를 적용해보세요! (클릭)